Sembunyikan filter
Filters 0
Sort by :
Filters 0

PENARIKAN PRODUK

KIPRUN GPS 500 or KIPRUN GPS 550

Kiprun GPS 500 & Kiprun GPS 550

Nama Produk : KIPRUN GPS 500     
Model code : 8527648, 8527647
Nama Produk : KIPRUN GPS 550
Model code : 8527651, 8527652

Mengapa dilakukan penarikan produk?

Sebagai bagian dari proses peningkatan kualitas produk kami, Tim Kiprun telah mengidentifikasi adalah potensi risiko : baterai dapat menjadi terlalu panas dan dapat menyebabkan luka bakar dan/atau kemungkinan kebakaran selama pengisian dan/atau penggunaan.

Situasi ini terjadi dalam situasi yang sangat jarang (2 kasus teridentifikasi sampai hari ini), tetapi kami tidak ingin mengambil risiko yang akan mengancam keselamatan dari pelanggan kami, sehingga kami melakukan penarikan produk ini.

OXELO LEARN 500

Terima kasih banyak atas kepercayaan Anda memilih produk-produk olahraga Decathlon. 
Sebagai bagian dari proses penjaminan kualitas dan mutu, tim OXELO telah mengidentifikasi adanya risiko potensial yang berkaitan dengan pecah/retak pada gagang pengendali scooter LEARN 500. Apabila keretakan muncul maka dapat menyebabkan gagang pengendali menjadi pecah dan pengendara scooter dapat terjatuh. 

 
Jika Anda merupakan salah satu sport user yang membeli produk pada rentang waktu 21 Januari - 30 September 2021. Kami meminta Anda untuk:
1. PENGEMBALIAN 
Mengembalikan produk tersebut ke Toko Decathlon terdekat (apabila melakukan pembelian di store kami) dan pengembalian melalui paket yang kami tanggung (apabila melakukan pembelian online)
2. PENUKARAN
Produk yang dikembalikan dapat ditukar dengan scooter PLAY5 dengan spesifikasi sepadan atau mendapatkan pengembalian dana dalam bentuk gift card Decathlon. 
Layanan konsumen kami tersedia dan siap membantu Anda untuk menjawab pertanyaan apa pun di nomor ini: +628170771721 dari jam 09.00 - 21.00 atau mengirimkan email ke contact.indonesia@decathlon.co.id.
Terima kasih atas perhatiannya dan mohon maaf atas ketidaknyamanannya. 
Rocky Screwgate Carabiner (Ref : 1760147 & 1759997)

Jika anda membeli produk berikut : ROCKY SCREWGATE CARABINER antara tanggal 5 Desember 2018 dan 04 Juli 2019, Mohon perhatian anda mengenai informasi dibawah.

Nama Produk : ROCKY SCREWGATE CARABINER
Merk : SIMOND
Referensi produk : 1760147 dan 1759997

Kami meminta anda untuk berhenti menggunakan produk ini tanpa memeriksanya!

Sebagai bagian dari proses kualitas dan keselamatan kami, tim Simond telah mengidentifikasi risiko potensial: Kami mendeteksi bahwa dalam beberapa kasus, screwgate (bagian hitam) di carabiner kemungkinan dipasang terbalik. Ini dapat menyebabkan pembukaan kunci yang tidak dapat diprediksi saat penggunaan.

Cara mengetahui apakah carabiner Anda merupakan barang yang termasuk produk penarikan kembali (product recall)

  1. Tempatkan carabiner anda di posisi yang tepat.
  2. Periksa posisi screwgate, jika bagian berongga di bagian atas, carabiner anda dalam kondisi OK. Jika bagian yang rata berada di bagian atas, maka carabiner anda dalam kondisi tidak OK.

Jika carabiner Anda termasuk produk penarikan kembali (product recall), atau jika anda ragu, kami menyarankan anda untuk mengembalikan produk anda ke Toko Decathlon terdekat. Pusat layanan pelanggan kami siap membantu Anda untuk menjawab pertanyaan : +62 811 1990 279, Senin-Minggu dari pukul 10.00 sampai 22.00. Kami berterima kasih atas pengertian Anda dan mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi.

DST 100 Cross-Training Strap (Ref : 8360619)

Terima kasih atas kepercayaan anda membeli Domyos Strap Training.

Sebagai bagian dari kontrol keamanan dan kualitas produk dan komunikasi dengan para pengguna, tim CROSS TRAINING/ BODY BUILDING menyadari bahwa produk ini tidak memenuhi standar keamanan yang ditetapkan.

Kami mendapatkan fakta, dalam kasus yang sangat jarang, pengait pada strap dalam pecah dan dapat menyebabkan jatuh saat digunakan.

Kami meminta anda untuk menghentikan penggunaan produk ini lagi jika langkah perbaikan selanjutnya belum dilaksanakan sebelumnya.

Risiko dapat dihindari dengan melakukan prosedur sederhana. Mohon melengkapi langkah-langkah berikut untuk mengetahui prosedur secara detail :

Anda dapat memilih antara :

  1. Lakukan perbaikan produk anda sendiri, dengan menggunakan metode sesuai dengan video berikut : https://www.youtube.com/watch?time_continue=36&v=tdpunoADaD8
  2. Ganti produk dengan produk yang telah didesain ulang di Toko Decathlon : https://www.youtube.com/watch?v=Y2A9faSZnr8
  3. Kembalikan produk anda ke Toko Decathlon terdekat dan mintalah pengembalian uang

Pelayanan pelanggan kami akan membantu untuk menjawab semua pertanyaan anda di : 08111990279 (Alam Sutera) dan 08174848807 (Summarecon Bekasi) dari pukul 10.00 - 22.00.

Terima kasih atas perhatian anda dan mohon maaf untuk ketidaknyamanannya

Bike Frame Adaptor for Cycle Carrier (Ref : 8357813)

Kepada Pelanggan,

Apabila anda membeli produk berikut : BIKE CARRIER ADAPTOR pada tanggal 1 Januari 2016 sampai 6 Juni 2019, maka anda terkait pada informasi berikut ini.

  • Nama Produk : BIKE CARRIER ADAPTOR
  • Merk : B'TWIN
  • No. Referensi : 8357813
  • Kode Artikel : 2033547

KAMI MENGHIMBAU ANDA UNTUK BERHENTI MENGGUNAKAN PRODUK INI TANPA MELAKUKAN PEMERIKSAAN

Tim B'TWIN telah mengidentifikasi risiko potensial :

Lengan keamanan (security arm) dapat terbuka. Sepeda dapat jatuh dari rak.

Kami menyarankan anda untuk mengembalikan produk anda ke Toko Decathlon terdekat agar mendapatkan pengembalian dana.

Pelayanan pelanggan kami akan membantu untuk menjawab semua pertanyaan anda di : 08111990279 (Alam Sutera) dan 08174848807 (Summarecon Bekasi) dari pukul 10.00 - 22.00.

Terima kasih atas perhatian anda dan mohon maaf untuk ketidaknyamanannya