Syarat dan Ketentuan Umum Penjualan

1. PEMBUKAAN

1.1.  Website ini dapat diakses di https://www.decathlon.co.id

1.2. Syarat dan ketentuan umum penjualan yang dinyatakan berdasarkan syarat dan ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan”) akan mengatur pemesanan, penjualan dan pengiriman produk-produk dan/atau layanan-layanan (secara bersama-sama disebut “Barang”) yang dibeli di Website.


1.3. Penggunaan Website ini diatur lebih lanjut oleh Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi yang dapat diakses sebagai berikut:

Terms of Use
Privacy Policy

1.4. Syarat dan Ketentuan ini diadakan secara eksklusif antara Decathlon, dan setiap orang yang mengakses dan/atau menempatkan suatu pesanan pada Website, (“Anda” atau “Pengguna”). Untuk tujuan-tujuan dari Syarat dan Ketentuan ini, Pengguna dan Decathlon untuk selanjutnya secara bersama-sama disebut sebagai “Para Pihak”.

1.5. Para Pihak mengakui dan setuju bahwa hubungan mereka akan diatur secara eksklusif oleh Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut di atas.

1.6. Adalah tanggung jawab Anda untuk mengenalkan Anda dengan ketentuan dari Syarat dan Ketentuan ini. Jika terdapat suatu ketentuan yang Anda tidak pahami, adalah tanggung jawab Anda untuk mengangkat masalah tersebut dan/atau pertanyaan yang mungkin Anda miliki sebelum menyetujui Syarat dan Ketentuan. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat dan Ketentuan, maka jangan meneruskan menggunakan Website dan/atau memesan Barang.

1.7. Anda mengkonfirmasikan bahwa Anda telah mencapai umur mayoritas di Indonesia, sebagai alternatif bahwa Anda telah memperoleh izin orang tua untuk bertransaksi pada Website, sebagai alternatif bahwa Anda dibantu dan/atau diawasi oleh orang tua atau wali sah Anda dan bahwa Anda mempunyai kapasitas legal untuk mengadakan kontrak dengan Decathlon dan untuk selanjutnya menempatkan suatu pesanan pada Website. Decathlon mengirim kepada Para Pengguna di daerah-daerah yang dinyatakan lebih lanjut dalam Klausul 4 di bawah ini.

1.8. Jika Anda mempunyai pertanyaan-pertanyaan mengenai pembelian online, silahkan hubungi Pusat Hubungan Pelanggan Decathlon sebagaimana yang ditetapkan di bawah ini:

1.8.1. jika Anda mempunyai akun pada Website, dengan meng-klik pada “My account”; atau; 

1.8.2. dengan menelepon contact.indonesia@decathlon.com (Senin sampai Minggu antara pukul 10:00 dan 22:00, tidak termasuk hari libur umum dan akhir pekan).

1.9. Pengguna mengakui dan memahami bahwa Syarat dan Ketentuan ini dapat divariasikan di mana saja dari waktu ke waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Pengguna. Dengan demikian, Para Pihak setuju bahwa hubungan mereka akan diatur oleh Syarat dan Ketentuan yang berlaku terhitung pada tanggal transaksi. Syarat dan Ketentuan yang divariasikan adalah mengikat dari tanggal ketika Syarat dan Ketentuan tersebut sudah tersedia pada Website.

[Top Page]

2. PESANAN-PESANAN

Bagaimana menempatkan suatu pesanan pada Website?


2.1. Anda akan diharuskan untuk melengkapi langkah-langkah berikut ini pada saat menempatkan suatu pesanan dengan Decathlon:

2.1.1. tambahkan Barang pilihan Anda ke basket Anda;


2.1.2. pilih cara pengiriman;


2.1.3. pilih cara pembayaran;


2.1.4. lakukan pembayaran Anda;


2.1.5. Anda akan menerima e-mail dari Decathlon yang mengkonfirmasikan bahwa pesanan Anda telah dicatat;


2.1.6. Anda akan menerima e-mail yang mengkonfirmasikan pesanan Anda.


2.2.  Decathlon dianggap telah menyetujui pesanan Anda setelah konfirmasi email (dari Decathlon yang mengkonfirmasikan bahwa pesanan Anda telah dicatat) telah dihasilkan, yang akan merupakan suatu kontrak penjualan yang mengikat antara Para Pihak.

2.3. Segera setelah pesanan Anda siap untuk dikirim, Decathlon akan mengirimi Anda e-mail yang mengkonfirmasikan bahwa pesanan Anda akan dikirim.


2.4. Harga Kami

2.4.1. Semua harga yang ditampilkan pada Website dinyatakan dalam mata uang Rupiah Indonesia (RP) dan termasuk PPN pada tarif yang berlaku pada tanggal pesanan.


2.4.2. Harga-harga yang ditampilkan pada Website tidak termasuk beban-beban layanan tambahan seperti perangko/pengiriman, biaya pengemasan tertentu dan layanan-layanan opsional lain yang dipilih oleh Anda. Anda akan bertanggung jawab untuk membayar beban-beban tambahan tersebut, jika berlaku.


2.4.3. Beban-beban tambahan yang harus dibayar oleh Anda akan dimasukkan dalam ringkasan pesanan Anda, yang akan ditampilkan pada layar sebelum konfirmasi akhir pesanan oleh Anda.


2.4.4. Anda dengan ini diberitahu bahwa Barang yang tersedia pada Website dan harga-harga yang berlaku pada tanggal transaksi berlaku secara eksklusif untuk Barang yang dibeli pada Website dan dengan demikian tidak berlaku untuk tiap Barang yang tersedia di tiap toko ritel Decathlon di Indonesia atau di tempat lain dan sebaliknya.

2.5. Cara Pembayaran

2.5.1. Decathlon berkomitmen untuk memberikan fasilitas-fasilitas pembayaran online yang aman. Selaku demikian, semua transaksi dan pembayaran kartu diamankan menggunakan protokol Secure Socket Layer (SSL). Pembayaran-pembayaran diproses dengan PCI DSS yang sesuai.


2.5.2. Pembayaran dapat dilakukan secara elektronik via Website dengan menggunakan karu kredit atau debit Anda atau transfer bank.


2.5.3. Harga Barang pilihan Anda akan didebet dari rekening bank yang ditetapkan Anda setelah pesanan Anda, atau bagian darinya, yang Anda telah minta untuk dikirim secara terpisah, lengkap (setelah menyelesaikan langkah-langkah yang tercantum pada klausul 2.1) dan siap untuk dikirim.


2.6.  Decathlon berhak untuk menolak suatu pesanan berdasarkan keadaan-keadaan tertentu, termasuk dalam hal suatu perselisihan pembayaran yang sedang berlangsung dengan suatu Pengguna, atau jika suatu Pengguna telah memesan sejumlah besar Barang yang tidak biasa.


2.7. Bukti pesanan dan pembayaran


Jika tidak ada bukti yang berlawanan, basis data elektronik kami dan basis data para penyedia layanan Kami (yang disimpan di bawah kondisi-kondisi aman yang memadai) akan merupakan bukti dari semua transaksi yang diadakan antara Decathlon dan Anda. Sesuai dengan peraturan-peraturan yang berlaku, Kami menyimpan pesanan-pesanan di dalam media yang handal dan aman. Anda dapat mengakses pesanan-pesanan yang ditempatkan oleh Anda pada Website dengan meng-klik pada tab “My account”. Dalam semua kasus, Decathlon merekomendasikan bahwa semua Para Pengguna menyimpan email dari Decathlon yang mengkonfirmasikan pesanan mereka. 

[Top Page]

3. KETERSEDIAAN DAN PEMBATALAN


3.1. Penawaran-penawaran yang berkaitan dengan Barang pada Website Kami berlaku selama penawaran-penawaran tersebut tetap dapat dilihat pada Website, kecuali apabila penawaran-penawaran khusus tersedia, yang dalam hal mana jangka waktu berlakunya penawaran-penawaran tersebut akan ditetapkan pada Website. Anda disarankan untuk mengecek ketersediaan Barang pada halaman informasi produk terkait.

3.2. Jika Barang dipesan, tetapi tidak tersedia, Decathlon berhak untuk membatalkan pesanan tersebut, yang dalam hal mana Anda akan diberitahu sebagaimana mestinya, dan Anda akan diberikan pengembalian pembayaran dalam waktu 7 hari dari pemberitahuan.

3.3. Jika Anda menempatkan suatu pesanan untuk beberapa Barang, yang salah satunya tidak tersedia, Decathlon berhak untuk membatalkan pesanan, akan memberitahu Anda sebagaimana mestinya via email dan Anda akan diberi pengembalian pembayaran dalam waktu 7 hari dari pemberitahuan.

3.4. Apabila Decathlon tidak dapat memenuhi seluruh pesanan Anda, Anda dapat memilih untuk membatalkan seluruh pesanan Anda, yang dalam hal mana Anda harus memberitahu bagian layanan pelanggan Decathlon via telepon atau e-mail dalam waktu 48 jam setelah diterimanya email yang dimaksud dalam klausul 3.3 di atas. Sisa pesanan akan diproses dan dikirim kepada Anda setelah berakhirnya jangka waktu 48 jam ini di dalam kerangka waktu yang ditunjukkan pada Website.

3.5. Website dapat juga menawarkan untuk mengganti Barang yang tidak tersedia dengan Barang serupa dari kualitas serupa dengan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari Anda. Dalam hal ini, jika Anda kemudian menjalankan hak Anda untuk membatalkan pesanan setelah diterimanya Barang pengganti, Anda akan diharuskan untuk membayar biaya perangko pengembalian.         

[Top Page]

4. PENGIRIMAN


4.1. Bagaimana kami mengirim:


Kami bekerjasama dengan NexLogistics.

4.2. Di mana Kami mengirim?


Barang dikirim ke alamat pengiriman yang diberikan oleh Anda dalam pesanan Anda, secara eksklusif di JABODETABEK, Indonesia.


4.3.  Apakah Kami mengirim ke alamat-alamat hunian ganda?

Apabila suatu pengiriman akan dilakukan ke suatu alamat yang dihuni oleh dua orang atau lebih, Anda mengakui dan menerima bahwa Barang dapat diterima oleh suatu pihak ketiga yang tinggal atau hadir di alamat tersebut. Sejak pengalihan risiko-risiko kepada pengguna Internet terjadi pada pengiriman ke alamat hunian ganda yang ditunjukkan dalam pesanan, penting bahwa Anda mengambil setiap tindakan pencegahan untuk memastikan bahwa pesanan Anda diterima di alamat ini.

4.4.  Waktu-waktu Pengiriman

Waktu pengiriman yang diberikan pada Website dimulai pada tanggal di mana Barang yang telah Anda pesan dikirim dari gudang Kami, dengan tanggal pengiriman tersebut tidak lebih dari 30 hari setelah konfirmasi pesanan oleh Website. Anda akan dikirimi e-mail yang mengkonfirmasikan bahwa pesanan Anda telah dikirim.

4.5. Apa yang terjadi jika saya tidak berada di rumah pada saat pesanan saya dikirim?

Jika Anda tidak dapat mengambil pengiriman Barang yang dikirim oleh kantor pos, Anda akan mempunyai jangka waktu yang disyaratkan yang ditetapkan oleh kantor pos di mana untuk mengambil Barang dari kantor pos tersebut. Sesudah itu, Barang akan dikembalikan kepada Decathlon. Decathlon kemudian akan mengirim pengingat kepada Anda. Jika Anda gagal merespon pengingat ini dalam waktu 7 hari, Decathlon akan menganggap bahwa Anda telah menjalankan hak Anda untuk membatalkan pesanan.

Sehubungan dengan pengiriman Barang yang berat atau besar, dengan perjanjian, pihak pengangkut akan menghubungi Anda secara langsung untuk mengatur waktu pengiriman. Anda harus memberitahu Decathlon paling sedikit lima (5) hari kerja sebelum tanggal pengiriman yang disepakati jika Anda tidak akan tersedia pada waktu pengiriman yang disepakati. Jika Anda gagal melakukan hal ini, beban-beban tambahan akan dikenakan oleh pihak pengangkut.


4.6.  Cek Barang Anda pada saat diterima

4.6.1. Setelah Barang dikirim dan diterima oleh You, Decathlon sangat menyarankan agar Anda mengecek kondisi Barang setelah pengiriman. Dalam hal terdapat suatu masalah (apakah pengemasan rusak, atau hilang, atau rusak), Anda dapat menolak menerima pengiriman. Dalam hal demikian, Anda harus menjelaskan kondisi Barang dan/atau pengemasan yang ditolak secara rinci pada nota pengiriman dan meminta pihak pengangkut untuk turut menandatangani nota pengiriman.


4.6.2.  Oleh karena itu Anda sangat disarankan untuk membuka paket Anda dengan dihadiri oleh pihak pengangkut untuk mengecek bahwa Barang belum rusak.


4.6.3. Jika Anda menolak untuk menerima pengiriman, Anda akan diberikan pengembalian pembayaran dalam waktu 7 hari dari tanggal diterimanya Barang yang dikembalikan oleh Decathlon.

4.7. Tidak ada Tanggung Jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman


4.7.1. Setelah dipatuhinya olehnya atas perundang-undangan yang berlaku, dan walaupun Decathlon akan berupaya untuk mengirim Barang, sesuai dengan ketentuan dari klausul 4.4 di atas, Decathlon tidak bertanggung jawab secara apapun atas suatu kegagalan atau keterlambatan dalam pengiriman Barang.


4.7.2. Walaupun kehati-hatian wajar harus diambil, Decathlon tidak menerima tanggung jawab apapun atas keterangan pengiriman yang tidak benar, atau jika seseorang yang tidak berwenang di alamat pengiriman, menerima pengiriman pesanan dan Barang.

[Top Page]

5. MASA TUNGGU


5.1. Anda mempunyai jangka waktu tujuh (7) hari setelah tanggal diterimanya Barang di mana untuk membatalkan pesanan Anda tanpa alasan dan tanpa penalti. Akan tetapi, Anda menerima dan setuju bahwa masa tunggu ini tidak akan berlaku sehubungan dengan transaksi-transaksi elektronik yang berkaitan dengan:

5.1.1. pemasokan bahan makanan, minuman atau barang lain yang dimaksudkan untuk konsumsi sehari-hari yang dipasok ke rumah, tempat tinggal atau tempat kerja Pengguna;


5.1.2. layanan-layanan yang mulai dengan persetujuan Pengguna sebelum akhir dari masa tujuh hari;


5.1.3. contoh-contoh di mana Barang dibuat sesuai dengan spesifikasi-spesifikasi Pengguna, dipersonalisasi secara jelas, dengan alasan sifatnya tidak dapat dikembalikan, atau kemungkinan akan memburuk atau habis masa dengan cepat;


5.1.4. contoh-contoh di mana rekaman audio atau video atau software computer tidak disegel oleh Pengguna;


5.1.5. penjualan surat kabar, berkala, majalah dan buku.

5.2. Apabila Anda telah menjalankan hak Anda untuk membatalkan sehubungan dengan masa tunggu, Anda akan bertanggung jawab atas biaya pengembalian Barang, sesuai dengan klausul 5.3 di bawah ini.

5.3. Pelaksanaan masa tunggu

5.3.1.Masuk ke “My account” dan klik pada “Track my orders” untuk memperoleh suatu nomor pengembalian yang mengidentifikasi alasan untuk pengembalian.

5.3.2. Anda harus mengemas Barang Anda secara hati-hati dan mencantumkan nomor (nomor-nomor) pengembalian terkait yang dicetak dari Website atau tertulis pada selembar kertas terpisah.

5.3.3. Anda dapat memilih bagaimana mengembalikan Barang dan apakah Anda ingin mengambil asuransi untuk kehilangan, pencurian atau kemusnahan Barang. Decathlon tidak menanggung perangko pengembalian / biaya pengiriman, asuransi atau biaya pengangkutan dan tidak akan bertanggung jawab jika Barang hilang. Website menyarankan Para Pengguna untuk memilih layanan kurir yang handal di mana Barang dapat ditelusuri. Secara umum, semua biaya dan risiko yang timbul dalam kaitan dengan pengembalian akan ditanggung oleh Anda.

5.3.4. Hanya Barang yang dikembalikan yang lengkap, dalam kondisi sempurna/aslinya, dalam kemasan aslinya dan disertai dengan nomor pengembalian akan diterima. Jika Barang ternyata tidak dalam kondisi yang dapat diterima, pengembalian akan dianggap tidak sesuai dan Anda tidak akan menerima pengembalian pembayaran dari Decathlon.


5.3.5 Kapan saya akan menerima suatu pengembalian pembayaran jika saya menjalankan hak saya untuk membatalkan?

5.4.  Dengan ketentuan bahwa Anda mengikuti prosedur pengembalian yang dijelaskan di atas, Anda akan diberikan pengembalian pembayaran dalam waktu 30 hari dari tanggal diterimanya Barang yang dikembalikan oleh Decathlon.

5.4.1.  Untuk pembayaran-pembayaran yang dilakukan dengan kartu Visa atau Mastercard, Anda akan diberikan pengembalian pembayaran secara langsung ke dalam rekening yang terkait dengan kartu debit atau kredit Anda.


5.4.2.Tunduk pada klausul 5.3, jika hanya sebagian dari suatu pesanan dikembalikan, Decathlon akan mengembalikan pembayaran perangko/biaya pengiriman (satu jalan) sebanding dengan jumlah total pesanan. Jika pesanan keseluruhan dikembalikan, Decathlon akan mengembalikan pembayaran semua biaya perangko yang dibayar pada saat pesanan ditempatkan.

[Top Page]

6. JAMINAN-JAMINAN – LAYANAN PURNA-JUAL


6.1. Item Anda rusak atau salah


6.1.1.  Undang-undang No. 8 tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata:

Anda akan berhak atas jaminan-jaminan menurut perundang-undangan yang diatur dalam Undang-Undang Perlindungan Konsumen Nomor 8 Tahun 1999 dan Kitab Undang-Undang Hukum Perdata.


6.1.2. Jaminan Komersial

Barang tertentu yang dijual pada Website dapat ditanggung oleh suatu jaminan penjualan untuk jangka waktu yang ditetapkan pada web page terkait. Akan tetapi, jaminan ini tidak menanggung masalah-masalah yang disebabkan oleh kelalaian, kerusakan atau penggunaan yang tidak benar atas Barang oleh Anda. Decathlon meminta perhatian Anda pada cacat-cacat dan masalah-masalah yang hanya dapat disebabkan oleh instalasi atau penanganan yang tidak benar atas Barang. Barang yang dipasok oleh Decathlon hanya cocok untuk tujuan yang dirancang dan dimaksudkan dan Pengguna harus memastikan Barang ditangani, disimpan, dipasang, digunakan, dikenakan atau secara lain ditangani dengan cara yang normal dan wajar, dan apabila berlaku, dengan cara yang konsisten dengan petunjuk-petunjuk yang diberikan oleh Decathlon.


6.2. Bagaimana saya dapat meminta Barang saya diperbaiki selama masa jaminan?

6.2.1. Dalam hal suatu cacat selama masa jaminan, hubungi bagian layanan purna-jual Decathlon, yang keterangannya dapat ditemukan pada Website. Untuk mengembalikan Barang yang cacat kepada Decathlon, masuk ke “My account”, klik pada “Track my orders” dan sebutkan cacat (cacat-cacat) yang ditemukan pada Barang (Barang-barang) terkait. Anda kemudian akan diberikan nomor pengembalian. Sebagai bagian dari jaminan ini, Decathlon memberikan kepada Anda opsi untuk memilih apakah mengembalikan Barang cacat Anda di toko di tiap gerai Decathlon di Republik Indonesia atau via Website. Perangko/biaya pengiriman, tanpa memperhatikan cara yang dipilih, adalah atas tanggungan Anda.


6.2.2. Setelah penetapan oleh Decathlon terkait dengan apakah suatu cacat tertentu ditanggung oleh jaminan, Decathlon akan memproses klaim sebagaimana mestinya, dan Barang yang cacat akan diperbaiki atau ditukar, menurut kebijakan Decathlon semata-mata. Jika penyebab cacat ditanggung dengan jaminan penjualan dan Barang yang cacat adalah tidak dapat diperbaiki, dan tidak dapat ditukar dengan Barang yang identik atau setara, Anda akan diberikan nota kredit atau pengembalian pembayaran. Dalam tiap kasus, jika cacat ditanggung oleh CPA dan/atau jaminan komersial, Decathlon akan menawarkan solusi yang paling cocok (dengan mengganti bagian yang cacat, mengganti Barang yang cacat atau mengeluarkan pengembalian pembayaran).


6.2.3. Jika Barang dikembalikan tanpa alasan yang baik atau jika Anda belum membaca dan mengikuti petunjuk-petunjuk dalam pedoman bantuan yang diberikan pada Website, pengembalian akan dianggap tidak sesuai dan diproses demikian. Hal yang sama, tiap Barang yang dikembalikan tanpa nomor pengembalian akan diproses secara sistematis sebagai pengembalian yang tidak sesuai. 
 

[Top Page]

7. RISIKO DAN KEPEMILIKAN

7.1.  Decathlon akan mempertahankan kepemilikan penuh atas Barang yang dibeli oleh Anda pada Website sampai Anda telah memenuhi semua kewajiban Anda, terutama dengan membayar harga pesanan pembelian penuh, plus bunga apabila berlaku.


7.2. Risiko akan beralih kepada Pengguna setelah Barang dikirim kepada Pengguna.    

[Top Page]

8. PERJANJIAN KESELURUHAN

Syarat dan Ketentuan ini bersama dengan Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi merupakan catatan tunggal perjanjian antara Para Pihak sehubungan dengan pokok masalah Perjanjian ini. Jika satu klausul tidak berlaku, maka klausul-klausul yang lain akan tetap berlaku. Jika Decathlon tidak menjalankan salah satu dari haknya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Penggunaan dan/atau Kebijakan Privasi, maka pengabaian tersebut bukan merupakan suatu pengesampingan atas hak-hak tersebut dan Decathlon berhak untuk selanjutnya menjalankan salah satu dari haknya kapan saja sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini dan/atau Ketentuan Penggunaan dan/atau Kebijakan Privasi. 

[Top Page]

9. HUKUM YANG MENGATUR – PERSELISIHAN

9.1.  Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi dan hubungan Kami dan/atau tiap perselisihan yang timbul dari atau dalam kaitan dengan Syarat dan Ketentuan ini, Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi diatur oleh dan diinterpretasikan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.


9.2. Dalam hal tiap perselisihan yang timbul antara Anda dan Decathlon, Anda dengan ini menyetujui memilih yurisdiksi Pengadilan Negeri Republik Indonesia.        

[Top Page]

10. BATASAN TANGGUNG JAWAB

Silahkan lihat klausul 7 dari Ketentuan Penggunaan Kami untuk informasi lebih lanjut.

[Top Page]

11. INFORMASI UMUM

11.1. Keterangan Decathlon adalah sebagai berikut:

11.1.1. Nama lengkap:  PT Decathlon Sports Indonesia


11.1.2. Kegiatan Usaha: Kegiatan ritel alat olah raga dan E-commerce


11.1.3. Alamat fisik untuk penerimaan layanan legal (juga alamat pos dan jalan): Ruko Prominence Jl. Jalur Sutera Boulevard Block 38E-7, Alam Sutera Panunggangan Timur, Pinang, Kota Tangerang 15143


11.1.4. email  contact.indonesia@decathlon.com

11.1.5. Telepon : +622129779401.